Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du bruger vores tjenester.
Ved at købe vores tjenester via Vexet.dk accepterer vores kunder at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke er enig i disse vilkår, bør du derfor ikke oprette en konto eller foretage betalinger til vores tjenester.
1. Anvendelse
Disse vilkår og betingelser anvendes i alle aftaleforhold mellem danske virksomheder og Vexet medmindre andet særskilt aftales. Vexet’s aftaler indgås med andre erhvervsdrivende.
Ved at oprette en konto og gennemføre betaling for Vexet’s ydelser erkender du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse vilkår og betingelser.
2. Ydelsesoversigt
Vexet specialiserer sig i at hjælpe virksomheder med at få flere anmeldelser og optimere deres profiler på Google Business Profile. Helt specifikt opererer Vexet med lokal SEO og har til formål at optimere kundernes placeringer således at de kan få flere kunder.
3. Aftaleindgåelse og accept af vilkår
En aftale mellem en kunde og Vexet indgås ved at kunden opretter en konto på platformen Vexet.dk
Når kunden indgår aftalen, skal denne angive nøjagtige oplysninger, herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, CVR-nummer og e-mailadresse. Disse oplysninger vil blive behandlet fortroligt af Vexet.
4. Bruger Forpligtelser og ansvar
Et af kriterierne for at anskaffe højere placering på Google i forbindelse med lokal SEO er at anskaffe anmeldelser. Vexet tilbyder måder at kunne anskaffe disse anmeldelser .Vexet’s kunder er selv ansvarlige for at bruge google anmeldelse kortene eller google anmeldelsessystem aktivt til at indsamle anmeldelser. Succes og effektivitet af Vexet’s afhænger i høj grad af klientens aktive deltagelse og brug af review kortet. Kunder forventes at bruge tjenesterne etisk og ansvarligt.
5. Betaling, Opsigelse, og refusion
Aftalen kan af kunden til enhver tid opsige sin ydelse, dog da det tager tid at få resultater med denne type service, så anbefaler vi alle kunder om at give det et ordentligt forsøg på 3 måneder. Efterfulgt, kan kunden opsige sit samarbejde eller pause samarbejdet når som helst, uden gebyrer, med løbende måned + en måned som varsel.
Eksempel:
Du startede hos os 14. Maj.
Du vælger at opsige 17. August. Så skal du kun betale for September.
Ved opsigelse af medlemskabet skal enten ske telefonisk, ind på platformen eller sende en mail til kontakt@vexet.dk
Efter opsigelsesperiodens udløb deaktiveres og ubrugeliggøres det opsagte.
Aftaler om profiloptimering, som betales ved et engangsbeløb, kan ikke opsiges, annulleres eller refunderes.
6. Refusion og penge tilbage garanti
En pengene-tilbage-garanti er ikke gældende, hvis vi som virksomhed kan påvise, at efter kunden har abonneret på en af Vexets’ tjenester, er der en positiv effekt i løbet af abonnementsperioden.
Definition af “Positiv effekt”:
Kunden har forbedret deres placeringer for deres primære søgeord, højere procentdel af opkald, flere forretnings indtryk eller anmodninger om kørselsvejledninger på kortet, dette bliver vurderet ud fra de månedlige rapporter Vexet sender til kunden. Rapporterne er direkte taget fra Googles API og er ikke opdigtede. Tallene som bliver indgivet på månedsbasis er derfor præcise, og derfor også objektive.
Hvis der ikke ses en positiv fremdrift, vil en refusion gør sig gældende, i og med Vexet ikke har ydet resultater til kunden.
6.1 Hvornår er en refusion ikke mulig?
Handlinger foretaget af Google uden vores indflydelse vedrørende din konto, er uden vores kontrol. Vi kan ikke holdes ansvarlige for deres handlinger. Vi gør heller ikke noget der strider mod deres politik, da vi følger alle retningslinjer som er præsenteret af google.
Eksempler på disse: Kontosuspension, verifikationsproblemer, duplikeringer, negative anmeldelser og andre problemer, der ikke direkte er relateret til vores tjenester.
6.2 Klient misbruger pengene-tilbage-garantien
I tilfælde af, at en klient ikke er berettiget til en refusion, som beskrevet i ovenstående årsager, og stadig vedvarende forsøger at bestride eller opnå en refusion, vil vi tage de nødvendige skridt for at forhindre denne uretfærdige adfærd, hvilket kan føre til en fuldstændig suspension af en konto fra platformen.
7. Snyd og uansvarlig brug af vores systemer
Vexet giver tilladelse og adgang til at kunne benytte forskellige anmeldelses software og produkter, således at kunderne kan anskaffe legitime anmeldelser. Disse google anmeldelser ses helst være fra reelle kunder. Det frarådes at benytte sig af venner og bekendte til google anmeldelser.
Vi tager ingen ansvar for hvis du benytter vores systemer til at anskaffe anmeldelser fra folk du ikke har samarbejdet med, derfor er det på eget ansvar.
8. Ændringer i kundens forhold
Hvis kunden flytter eller de oplysninger, de oprindeligt har angivet, såsom telefonnummer eller e-mail ændres, skal kunden øjeblikkeligt underrette Vexet herom på kontakt@vexet.dk
9. Misligholdelse
Vexet forbeholder os retten til at opsige aftaler, hvis Vexet finder, at kunder misbruger eller bruger Vexet’s tjenester på en uetisk måde. Ophøret vil træde i kraft øjeblikkeligt, og kunder kan derved miste adgang til Vexet’s tjenester.
10. Ansvarsbegrænsning, sikkerhed og ansvarsfraskrivelse
Vexet giver ingen garantier eller erklæringer af nogen art, udtrykkelige eller stiltiende, om fuldstændigheden, nøjagtigheden, pålideligheden, egnetheden eller tilgængeligheden af tjenesterne til noget formål. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, fraskriver Vexet sig alle garantier, udtrykkelige eller stiltiende, herunder men ikke begrænset til underforståede garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål.
Vexet fraskriver sig ansvar for skade på fast ejendom eller andre formuegoder. Dette samme gøres i henhold til driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. Kunden kan desuden ikke videreføre et eventuelt tredjemandskrav mod sig overfor Vexet.
Afhjælpning
Såfremt der måtte være defekter ved det/de af Vexet udleverede kort eller andre ydelser udbudt af Vexet, forbeholder Vexet sig retten til at foretage afhjælpning heraf.
Forsinkelse
Vexet fraskriver sig ethvert ansvar, der måtte forekomme grundet forsinkelse.
Force Majure
Vexet fraskriver sig ansvar for force majeure-forhold.
11. Ændringer af vilkår og betingelser
Vexet har mulighed for at foretage ændringer i disse vilkår og betingelser. Disse vil varsles til kunden via den af kunden oplyste e-mailadresse ifm. aftaleindgåelsen.
Ændringer i aftalen kan ske med et varsel på 30 dage. Såfremt disse ændringer måtte være til ulempe for kunden, kan denne skriftligt opsige aftalen til ikrafttrædelsen af de nye aftalevilkår, såfremt denne opsigelse senest er afgivet 14 dage før ikrafttræden af de nye aftalevilkår.
Hvis ændringerne i aftalevilkårene er til fordel for kunden eller kun er af formel karakter, kan disse implementeres uden en varsel.
12. Betaling og Priser
Alle priser der angives er ekskl. Moms.
Et år efter indgåelsen af aftalen kan Vexet foretage regulering af abonnementsprisen som følge af stigninger i det danske nettoprisindeks det forgangne år. Andre prisreguleringer kan desuden forekomme grundet eksempelvis grundet udefrakommende ændringer.
13. Immaterielle rettigheder
Alt indhold inkluderet på Vexet’s hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, billeder, tilhører Vexet eller Vexet’s licensgivere og beskyttes af internationale ophavsretslove, hvorfor dette ikke må benytte af andre. Vexet ejer rettighederne til alle stockbilleder.
14. Information
Kunden vil få tilsendt nyhedsbreve via e-mail, der indeholder oplysninger om tilbud, introduktion til nye produkter og ydelser og mere i henhold til Vexet’s services.
15. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist vedrørende disse vilkår og betingelser skal være underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion. Enhver tvist skal desuden afgøres ved den retskreds, hvor Vexet har hovedkontor.
16. Privatlivspolitik og behandling af personoplysninger
Se Vexet’s privatlivspolitik på https://vexet.dk/privatlivspolitik/ for oplysninger om, hvordan Vexet indsamler, bruger og videregiver dine oplysninger.
17. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på kontakt@Vexet.com.